Vodafone Tarife Değişikliği Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımın tarifesini yaklaşık bir ay önce değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında bana paket içeriği hakkında yanlış bilgilendirme yapıldı. Görüşmede 1000 dakika verileceği söylendi, ancak hatta tanımlananın dakika değil saniye olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle konuşma haklarım çok hızlı tükendi ve haberim olmadan fatura aşımı gerçekleşti.

Bu yanlış bilgilendirmenin sonucu olarak faturama 350 TL ve 250 TL olmak üzere toplamda ek ücret yansıtıldı. Paket içeriğini ve kullanımımı gösteren ekran görüntülerim mevcut. Tarife değişikliği sonrasında yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak şikayetlerim üzerinden Vodafone tarafından aranmış olsam da, bana verilen yanlış bilgilendirmenin sonucu olan ekstra ücretler için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle kabul edilen faturanın değiştirmesi ve içeriği düzgün bir şekilde olan bir fatura ile değiştirilmesi faturanın iptal edilmesini ve hattımın 20/40 GB arası konuşma sınırsız olan bir fatura talep ediyorum.
Dün şikayet etmeme rağmen iletişim geçmediler ama şikayet var çözüm olundu demiş halbuki çözüm yok hiçbir şey yok Vodafone bitmiş müşteri ile ilgilenmiyor
Çözüm yok hiçbir şekilde