Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

TurkNet ev interneti aboneliğim 04.09.2026 tarihinde bağlandı ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içinde Wi-Fi üzerinden çoğu zaman internete hiç girilmiyor, bağlandığı zamanlarda da 1000 Mbps hız için ücret ödememe rağmen 3–5 Mbps hızı bile göremiyorum. Hız testi yapmamı istiyorlar fakat çoğu zaman hız testi sitelerine dahi bağlanamıyorum.

Bu konuyla ilgili 06.09.2026 tarihinde 107641492 numaralı destek kaydını oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. 08.09.2026 tarihinde ise hızımdaki sorunu kendilerinin de gördüğünü, 36 saat içinde aranacağımı ve ekiplerin eve gelerek sorunu gidereceğini belirten bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen 36 saat geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sürekli ve kesintisiz devam eden bu hız ve erişim problemi yüzünden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Müşteri numaram 5395855’tir. Yaşadığım bu sürekli bağlantı ve hız sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı gerçek anlamda kullanabileceğim bir altyapı ve bağlantı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa fatura yönünden de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.