Axen 55 İnç Televizyon Ekranında Morluklar Ve Kısa Ömür Şikayeti

Axen Webos Hub 55 inç televizyonumu 25.09.2023 tarihinde Akakçe üzerinden, tedarikçi firma Atmaca Elektronik aracılığıyla satın aldım. Bu televizyonu, daha önce Axen alan ve memnun olduğunu söyleyen bir arkadaşımın tavsiyesi ile tercih ettim. Televizyon sabit şekilde, normal kullanım koşullarında kullanılıyor, darbe, düşme, sıvı teması gibi hiçbir olumsuz durum yaşanmadı ve evde küçük çocuk da yok. Çocuklarım zaten ağırlıklı olarak tablet ve telefon kullandıkları için aşırı televizyon izleyen bir aile değiliz.

11.09.2026 tarihinde, yani ürünün garanti süresi yaklaşık 11 ay önce bitmiş olmasına rağmen, televizyonun ekranında birden morluklar oluştu. Kullanımımız son derece sakin ve normal olmasına rağmen henüz 3 yıl bile dolmamış bir televizyonun ekranının veya ilgili parçasının bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hem şoka uğrattı hem de hayal kırıklığına neden oldu. Bugün Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, benimle aynı ekran sorunu yaşayan birçok Axen kullanıcısının da benzer şikayetler yazdığını gördüm ve bu durum markaya olan güvenimi daha da sarstı. Bu kadar kısa ömürlü, adeta ayıplı ürün kalitesinde bir televizyon kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Axen müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai dışı olduğu için destek alamadım.

Garanti süresi dolmuş olsa da, televizyonun normal bir kullanım ömrü göz önüne alındığında bu arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Axen ve Atmaca Elektronik’ten iyi niyet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ekran arızası nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.