Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35707290
5
Mikail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz 640 TL Tarife Değişikliği

profile
Mikail
Vodafone
11 Nisan 15:34
50
Mikail'in Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi, önceki tarifeme dönüş yapıldı”

Yaklaşık 20 dakika önce Vodafone Küçükçekmece Evrim İletişim mağazasından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 aydan fazla süre olmasına rağmen telefonda bana yalnızca 15 gün kaldığı söylendi. Aylık ortalama 8 GB civarında internet kullandığımı, istersem aylık 450 TL yerine 360 TL ödeyerek 12 GB internet içeren bir tarifeye geçebileceğim belirtildi.

Görüşme sırasında Vodafone’dan kısa mesaj ile gelen onay kodunu paylaştım ve bana 360 TL’lik tarifeye geçeceğim söylendi. Ancak işlem sonrasında hattımın 640 TL’lik, 40 GB içeren bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu durumun açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile yapıldığını, müşterinin kandırıldığını düşünüyorum.

Mağazaya tekrar ulaşmak istediğimde ise numaranın dışarıdan aramaya kapalı olduğunu fark ettim, bu nedenle kimseyle görüşemedim. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ve Vodafone Net abonesiyim, böyle bir deneyim yaşamam firmanın güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Hattımın bağlı olduğu numara 0531********11’dir. Benden hiçbir şekilde onayım olmayan, telefonda anlatılandan tamamen farklı olan 640 TL’lik tarifenin iptal edilmesini ve önceki tarifeme veya bana söylenen 360 TL’lik tarifeye geri dönülmesini talep ediyorum.

yaniltici-bilgilendirme-ve-yetkisiz-640-tl-tarife-degisikligi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 17:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 17:30
Mikail
Mikail
11 Nisan 17:32

Sorun giderildi, önceki tarifeme dönüş yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması Mağduriyetim

profile
Umut
Vodafone
25 Ekim 2025 09:21
822

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı ba...

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-3.jpg
tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-2.jpg
tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-1.jpg
1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Tarife Değişikliği Sorunu

profile
Tahir
Vodafone
22 Kasım 2025 15:53
251

Vodafone tarafından taahhüt sürem bitmeden 25 gün önce arandım ve yeni bir tarife teklif edildi. Teklifte 50 GB internet, 5000 dakika, sınırsız TikTok ve sınırsız iletişim ile aylık 380 TL ücret olduğu söylendi. Teklifi kabul ettim fakat daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak doğrulamak istedim. M...

1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Sorunu

profile
Akif
Vodafone
22 Eylül 2025 00:05
190

Haziran ayında Vodafone hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı çok fazla kullanmadığımı belirterek iptal talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilciniz hattımı iptal etmek yerine, bilgim ve onayım doğrultusunda olmadan, en alt seviyeden bir tarifeye geçmemi önerdi ve Uyumlu ...

bilgim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-ve-fazla-fatura-sorunu-4.jpg
bilgim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-ve-fazla-fatura-sorunu-3.jpg
bilgim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-ve-fazla-fatura-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-ve-fazla-fatura-sorunu-1.jpg

Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Şişirilmiş Tarife Ücreti

profile
Brawl
Vodafone
19 Ocak 12:05
159

Vodafone hattım için geçmişte taahhütlü bir tarifem vardı ve buna göre ödeme yapıyordum. Bugün Vodafone tarafından aniden arandım ve bana ocak ayı sonunda taahhüdümün biteceği, bu yüzden yeni bir tarife geçmem gerektiği söylendi. Bana Red'li 22 GB tarifesi önerildi ve aylık 280 TL, vergilerle birlik...

vodafone-yaniltici-taahhut-bilgisi-ve-sisirilmis-tarife-ucreti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği taahhüt bitince Vodafone Tarife Değişikliği telefon Vodafone numarası Vodafone tarife iptali Vodafone müşteri Vodafone ödeme Vodafone geçiş tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri