Açılmış Şişelerle Gelen Kozalak Şurubu Ve Kargo Sorumluluğu Reddi

Kozalak Vakfı’ndan Ser Grup aracılığıyla kozalak şurubu siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ve bugün Aras Kargo Erengazi şubesinden teslim aldım. Ürün, içinde ne olduğu belli olmayan plastik şişelerde, ağzı açılmış ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. Kargo görevlisi, ödemeyi yapmadan paketi kontrol amaçlı bile açamayacağımı söylediği için önce 1.099 TL ödemeyi yapmak zorunda kaldım, sonrasında paketi açtığımda bu manzara ile karşılaştım.

Paketin içinden 3 adet kozalak şurubu çıktı, şişelerin ağzı açılmış, bir kısmı dökülmüş ve paketleme son derece özensizdi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kargo personeline seslendim ancak duymadı, telefonla aradım fakat yardım eden olmadı. Bunun üzerine aynı gün ürünü hiç bozmadan Aras Kargo Erengazi şubesine geri götürdüm ve orada durum tespit tutanağı tutuldu. Buna rağmen ne kargo firması ne de satıcı taraf sorumluluk almak istemiyor.

Siparişi verdiğim yerin herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, satıcı telefonlara cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Ürünün bu hale kargo sürecinde mi yoksa satıcı tarafından mı getirildiğini ben bilemem, ancak sonuçta elime bozuk, dökülmüş ve kullanılamaz bir ürün ulaştı ve kimse çözüm üretmiyor.

Ödediğim 1.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dökülen, hasarlı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerek satıcı firmanın gerekse Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak sorumluluğu üstlenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.