to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İsteğinde Sistemsel Engelle Karşılaşıldı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir haftadır daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de 542 müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım işlemlerde “geçebileceğiniz daha uygun tarife yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Uygulama üzerinde “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında farklı Vodafone Red paketleri ve fiyatları görünmesine rağmen bana daha ekonomik bir seçenek sunulmaması ve sistemin bu şekilde sınırlandırılmış olması mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de aynı yanıtı alıyor, neden daha uygun bir tarifeye geçemediğimle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama duyamıyorum. Müşteri olarak, hattım için sunulan tüm uygun ve ekonomik tarifeleri seçebilmek ve tarife değişikliği yaparken kısıtlanmamak istiyorum.
Adım Gökhan gltkn. Tarife geçişi konusunda yaşadığım bu sorunun incelenmesini, sistemsel bir engel varsa kaldırılmasını ve bana gerçekten daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
