to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İptali Ve Yenilenme Talebinin Reddedilmesi
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin son günü, belirli bir tarifeye geçiş yapmak için uygulama üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadığım için tarifemin yenilenmesini o başvuru ile birlikte tamamladığımı düşündüm.
Bugün hattımdaki tarifeyi ve kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, başvurduğum tarifeye geçişimin hiç gerçekleşmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde o gün yaptığım tarife değişikliği başvurusunun görüldüğünü, ancak işlemin sistem tarafından iptale düştüğünü ve tarifemin o nedenle yenilenmediğini söylediler. Üzerinden 1 ay geçtiği için de bu başvuruyu artık işleme alamayacaklarını ilettiler.
Ben, başvurduğum tarifeye, başvuruyu yaptığım tarihte geçerli olan fiyat üzerinden geçirilmek istiyorum. Başvuru esnasında benden kaynaklanan bir hata olmadığı halde sistemsel bir iptal yüzünden mağdur edilmemin doğru olmadığını düşünüyorum. Tarifemin, başvurduğum gün geçerli olan şart ve ücretlerle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım mağduriyet kısa sürede giderildi. İlgilenen herkese teşekkür ederim.
