to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Hala Eski Tarifede Gösteriliyor
Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliğine rağmen sistemde hâlâ eski tarifem görünmektedir. 15 Haziran’dan beri hattımda yeni tarifem aktif olması gerekirken, uygulamada ve sistemde eski tarife göründüğü için kullanım ve ücretlendirme konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone çağrı merkezini iki kez aradım. Her aradığımda gün içinde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan, talep ettiğim tarifenin derhal doğru şekilde tanımlanmasını, eski tarifeye göre yapılan hatalı kesintilerin iptal edilmesini ve bu süreçte alınan ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde 60 GB paketim bittiği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak özellikle 40 GB’lik tarifeyi seçtim. Uygulamadan işlemi yapmama rağmen tarife geçişim gerçekleşmedi ve şu anda istemediğim halde 60 GB paketine 1500 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda önce hatların karıştığını, sonra güncelleme geldiğini, bu yüzden geçişin yapılmadığını söylediler. Defalarca aramama rağmen bana herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi, ısrar etmeme rağmen kayıt açılmadı. Günlerdir neredeyse her gün 5 kez çağrı merkezini arıyorum fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim, 16.06.2026 tarihi itibarıyla talep ettiğim 40 GB’lik tarifemin aktif edilmesi ve kullanım hakkımın bu tarifeden düşmeye başlamasıdır. Ayrıca bu süreçte mağdur olmamam için faturamda gerekli ücret düzeltmesinin yapılarak tarafıma yansıtılan haksız tutarın düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zaten hattınız çekmediğinden dolayı bana ulaşamadınız zae
Zaten telefon çekmediğinden dolayı bana ulaşamadınız Zaten bu saatten sonra da ulaşamayacaksınız hattımı Turkcell e taşıyacağım
