Vodafone Tarife Değişikliği İptali Ve Faturaların Düzeltme Talebi

Vodafone hattım için 05.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdüm bitmeden önce tarifemin “en düşük tarife” ye geçirilmesini talep ettim ve buna onay verdim. Buna rağmen, talebime rağmen mevcut kullandığım yüksek ücretli tarife üzerinden devam ettirilmiş ve herhangi bir geçiş yapılmamış.

Şu an 50 GB’lik tarife için 900 küsur lira fatura ödüyorum. Telefonda bana, 15 GB’lik en düşük tarifenin yaklaşık 300 küsur lira olacağı bilgisi verilmişti. Aradaki farkı uzun süredir ödüyorum. Durumu fark ettikten sonra yaklaşık 2 ay boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve en geç 10 gün içinde aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Her ay faturalarımı da düzenli olarak ödemeye devam ettim.

Ben, 05.05.2025 tarihindeki görüşmede onayladığım şekilde hattıma en düşük tarifeyi uygulanmasını ve bu tarihten itibaren oluşan faturalarımın da bu tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Kullandığım hizmetin normal faturasını zaten ödüyorum, ayrıca bir taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Uzun süredir süren bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.