to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhüt bitiş tarihim 16 Aralık 2025 olmasına ve yaklaşık 1 ay daha varken, 10.11.2025 tarihinde mevcut tarifem iznim olmadan değiştirilmiş, 15 GB internet hakkım 5 GB’lik bir tarifeye düşürülmüştür.
Telefonu fiilen ben kullanıyorum ve hat sahibinin rızası alınmadan, sanki ben istemişim gibi tarife değişikliği yapılmasını yasal ve doğru bulmuyorum. Taahhüdüm henüz dolmamışken bu şekilde keyfi bir işlem yapılması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Ben, eski tarifeme geri dönmekten ziyade, yapılan bu hatalı işlemin Vodafone sistemlerinde açık biçimde düzeltilmesini; isteğim dışında tarife değişikliği yapılması konusunda hem işlemi yapan kişi ya da birim hakkında hem de bu uygulamanın arkasında duran Vodafone yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki tüm sorumlulardan ve özellikle Vodafone’un bu uygulamayı sahiplenmesinden şikayetçiyim.
Vodafone Tüketici Hizmetleri Departmanına, 03.07.2025 tarihinde tarafıma yapılan bir arama sırasında, mevcut tarifemi değiştirmem yönünde bir kampanya bilgisi verildi. Ancak konuşmanın sonunda yanlışlıkla ilgili tuşa basmam sonucunda, onayım dışında tarifem değiştirildi ve yeni bir taahhüt başlatıl...
31 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem 21 Kasım 2025’te sona erecek olmasına rağmen, 22 GB’lik tarifem bilgim ve onayım olmadan 20 GB’lik bir tarifeye geçirilmiştir. Bu değişikliği aynı gün fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, işlemin iptal edilemeyeceği ve yeni ...
Yorumlar