to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır iki hattımla birlikte Vodafone kullanıyorum. Daha önce diğer hattımla da benzer bir sorun yaşamıştım, her iki numaramı da T**’den Vodafone’a taşımıştım. Son iki aydır ise 539******* numaralı hattımda sorun yaşamaya başladım. Normalde faturam yaklaşık 381 TL civarında gelirken, önce yaklaşık 2500 TL, ardından da 1379 TL fatura ile karşılaştım. İlk ay Vodafone uygulaması üzerinden yaptığım bir harcamadan dolayı yüksek geldiğini düşündüm ancak bu ay da 1379 TL fatura gelince tarifemin değiştiğini ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, tarafıma net bir SMS açıklaması yapılmadan farklı bir şekilde faturalandırıldığımı fark ettim.
Dijital çağda çok fazla SMS yoğunluğu olduğu için, bilgilendirme amaçlı bir mesaj gönderildiyse bile bu net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için gözümden kaçmış olabilir; ancak bana açık, doğrudan bir onay veya bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ya da bu şekilde bir faturalandırma olmasını kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturaları düzenli ödedim ve bu yüksek tutarları ancak sonradan detaylara bakınca fark ettim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, iki aydır ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura bedellerinin, hatalı ya da bilgisizce yapılan tarife değişikliği kaynaklı kısmının tarafıma iade edilmesini veya yeni fatura dönemlerimden mahsup edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un konuyu acilen inceleyerek benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini ve hattımın eski makul fatura tutarlarıma dönecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ancak son iki aydır faturalarım tarife dışı kullanım gerekçesiyle anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Son iki faturamda toplamda 1.980 TL gibi kesinlikle normal olmayan bir fatura tutarıyla karşılaştım ve bu rakamın makul bir açıklaması yapılmadı. Tari...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Taahhüdümün bitişine ilişkin bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmamasına rağmen, aylık 335 TL olarak kullandığım tarife bir anda yaklaşık 500 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu artışın nedenine dair ...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan hattımın tarifesi değiştirilmiş. Taahhüt dönemimde faturalarım en fazla yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 30 Aralık sonrasındaki dönemde bir anda 800 TL’...
Vodafone hattıma ait Aralık ayı faturamda, tarife sürem bittiği için aşırı derecede yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 5058****29 numaralı hattım için Aralık döneminde 3.008,2 TL fatura kesilmiştir. Tarife bitişiyle ilgili tarafıma bilgi verilmiş olsa da, tarifem bittikten sonra faturalarımın y...
Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...
Yorumlar