Vodafone Tarife Değişikliği Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura

Yıllardır iki hattımla birlikte Vodafone kullanıyorum. Daha önce diğer hattımla da benzer bir sorun yaşamıştım, her iki numaramı da T**’den Vodafone’a taşımıştım. Son iki aydır ise 539******* numaralı hattımda sorun yaşamaya başladım. Normalde faturam yaklaşık 381 TL civarında gelirken, önce yaklaşık 2500 TL, ardından da 1379 TL fatura ile karşılaştım. İlk ay Vodafone uygulaması üzerinden yaptığım bir harcamadan dolayı yüksek geldiğini düşündüm ancak bu ay da 1379 TL fatura gelince tarifemin değiştiğini ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, tarafıma net bir SMS açıklaması yapılmadan farklı bir şekilde faturalandırıldığımı fark ettim.

Dijital çağda çok fazla SMS yoğunluğu olduğu için, bilgilendirme amaçlı bir mesaj gönderildiyse bile bu net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için gözümden kaçmış olabilir; ancak bana açık, doğrudan bir onay veya bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ya da bu şekilde bir faturalandırma olmasını kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturaları düzenli ödedim ve bu yüksek tutarları ancak sonradan detaylara bakınca fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, iki aydır ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura bedellerinin, hatalı ya da bilgisizce yapılan tarife değişikliği kaynaklı kısmının tarafıma iade edilmesini veya yeni fatura dönemlerimden mahsup edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un konuyu acilen inceleyerek benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini ve hattımın eski makul fatura tutarlarıma dönecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.