to read complaints and reviews, or file yours.Triko Mısırlı’da Ödeme Alındıktan Sonra Sipariş Durumu Bildirimi Yok
17.10.2026 tarihinde Triko Mısırlı’dan online olarak Nefti Yeşili Gömlek Yaka Nervürlü Elbise siparişi verdim ve 3.534 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen firmadan sipariş numarası, sipariş onayı, ürünün hazırlanma ya da kargoya verilme süreci gibi hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi; bu nedenle siparişimin hangi aşamada olduğu hakkında fikir sahibi olamadım.
Ben, firmaya WhatsApp hattı üzerinden kendim yazarak siparişimin durumunu sorduğumda ancak o andan sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte firma adına yazan kişinin ilgisiz ve keyfi bir tutum sergilediğini, eklediğim ekran görüntülerinde görebilirsiniz. Yani ödeme alındıktan sonra müşteri, süreç hakkında kendi çabasıyla bilgi almaya çalışmak zorunda bırakılıyor.
Triko Mısırlı’nın, müşterisinin ödemenin alındığı andan itibaren sipariş onayı, hazırlık ve kargo süreçlerini düzenli ve şeffaf şekilde iletmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanları şüphe veya merakta bırakacak bu tarz uygulamaların, özellikle yıllardır bilinen ve güvenilen bir marka için kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Müşteri bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini ve sipariş akışının her adımında otomatik bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Resul bey ile bugün telefonda görüştük. Yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim. Ücret iadem talimatla derhal gerçekleştirilmiş. Kalitenin yolu önlem almaktan geçer, umarım satış sonrası destek & müşteri bilgilendirme süreçlerinizi hızla iyileştirebilirsiniz ve müşterilerinize gönül rahatlığıyla kaygısızca alışveriş deneyimi yaşatırsınız.
