Teslim Edildi Gösteren Hepsijet Kargosunun Kapıya Ulaşmaması

21 Ekim 2026 tarihinde saat 20.17’de ky38025515 numaralı hepsiJET gönderimim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o saatte ne kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi oldu ne de telefonla bir arama aldım. Bana ulaşan hiçbir paket yok, fiili olarak teslimat yapılmadı.

Gönderinin İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. hepsiJET’in bu gönderimden sorumlu şubesine ulaşmak istedim ancak internetten yaptığım aramalarda ilgili şubeye ait herhangi bir telefon bilgisine ulaşamadım, bu nedenle kargo firmasıyla doğrudan görüşme imkanım olmadı. Gönderici Kitapyurdu ise bu konuyla ilgili olarak beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendiriyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Hem hepsiJET’ten hem de Kitapyurdu’ndan, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.