Türk Telekom'dan Faturasız Tarife Geçişinde 300 TL Ek Ücret Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Daha önce aynı hattımı faturasızdan faturalıya geçirirken benden herhangi bir ekstra ücret talep edilmemişti. Bugün ise hattımı tekrar faturasız tarifeye geçirmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettiğimde, yalnızca geçiş yapabilmem için benden 300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bu ücretin geçiş için alınacağı ifade edildi, hattımda bulunan taahhüdümün ise bugün, konuşmadan yaklaşık 10 saat sonra biteceği bilgisini verdim. Buna rağmen geçiş için ek ücret talep edildi. Ücretin mantıklı ve adil olmadığını düşündüğüm için bu işlemi onaylamadım ve geçiş yapmak istemediğimi belirttim.

Faturasız tarifeye geçişte benden neden ekstra 300 TL talep edildiğinin açıklanmasını, hattımın taahhüt süresi sonunda herhangi bir ek ücret olmadan faturasız tarifeye geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.