Vodafone Tarife Bitişi Yanlış Bilgilendirildi Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Vodafone hattıma tanımlı olan tarifemin bitiş tarihiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben Kader, hattım Vodafone üzerindedir. Tarifemin bitmesine yakınken daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve özellikle maaş günüm nedeniyle tarife bitiş tarihim için bir esneklik tanınmasını rica ettim. Bana tarifemin bu doğrultuda ayın 30’unda sona ereceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen hem tarifem belirtilen tarihte bitmiş hem de hat üzerinde tarife aşımı kullanımı görünerek ek ücret yansıtılmış. Bana daha önce verilen bilgiye güvenerek hattımı kullandım, şimdi ise beklemediğim bir aşım ve ek ücret ile karşı karşıya bırakılıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, bana bildirilen tarih ve şartlara göre işlem yapılmasını, haksız yere yansıtılan tarife aşımı ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa başvuracağımı ve tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Vodafone’a bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.