to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Aşımı Ücreti İadesi Ve İnternetin Otomatik Durdurulması Talebi
Vodafone mobil hattımda bugün tarife aşımı gerekçesiyle yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve resmen cebimde para bırakmadılar. Paketim bittiğinde bana sormadan, onayımı almadan kafalarına göre internet satışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Ben paketim bittiğinde internetin tamamen durmasını, ekstra ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Buna rağmen aşım adı altında ücret kesilmesi hem haksız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın yasal sahibinin ben olmadığım söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yasal sahibin araması gerektiği belirtildi. Bu süreçte ne ek ücretin neden alındığı konusunda net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Vodafone’dan, onayım olmadan yapılan bu tarife aşımı internet satışına ilişkin ek ücretin iptal edilmesini veya iadesini ve hattımda paket bittiğinde internetin otomatik olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
