to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitişi Uyarısı Yapılmadığı Ve Değişiklik Güncellenmediği İçin Yüksek Fatura
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 15.10.2026 tarihinde tarifem bitmiş, ancak bununla ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Reklam ve pazarlama için sürekli SMS atan ve arayan Vodafone’un, tarife bitişi gibi kritik bir konuda beni uyarmamış olmasını kabul edemiyorum. Uyarı yapılmaması sebebiyle faturam 208 TL’den bir anda 752 TL’ye yükseldi.
Bu durumu 18.10.2026 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. Hemen ardından uygulama üzerinden daha uygun bir tarifeye geçiş işlemi yaptım, ancak yaptığım değişiklik sisteme yansımadı ve faturam hala 752 TL üzerinden işlem görmeye devam ediyor. Uygulamada “Geçebileceğim tarifeler” alanında da herhangi bir seçenek görünmüyor, tarife bölümünde de açıkça bir sistem sorunu yaşanıyor.
Hem haber verilmeden bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmamdan hem de yeni tarifeye geçişimin hâlâ güncellenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. *** numaralı hattıma ait yüksek faturanın, taahhüt bitişinde haber verilmemesi ve sistemsel tarife sorunu dikkate alınarak düzeltilmesini, ayrıca tarife geçişimin onaylanarak sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak kullandığım *** numaralı hattımın tarifesi 15.10.2026 tarihinde bitmiş, ancak bu konuda bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Reklam ve pazarlama için sürekli SMS atan ve arayan Vodafone’un, tarife bitişi gibi kritik bir konuda herhangi bir uyarı yapmamasının sonucunda, normalde 208 TL olan faturam Ekim ayında bir anda 752 TL’ye yükselmiştir.
Bu durumu 18.10.2026 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. Hemen ardından Vodafone uygulaması üzerinden daha uygun bir tarifeye geçiş işlemi yaptım, ancak yaptığım değişiklik sisteme yansımadı ve faturam hala 752 TL üzerinden işlem görmeye devam etmektedir. Uygulamada “Geçebileceğim tarifeler” alanında da herhangi bir seçenek görünmemekte, tarife bölümünde açıkça bir sistem sorunu yaşanmaktadır.
Hem tarife bitişinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmaktan hem de yeni tarifeye geçişimin hâlâ sisteme yansıtılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. *** numaralı hattıma ait Ekim ayı yüksek faturasının, taahhüt bitişinde bildirim yapılmaması ve sistemsel tarife sorunu dikkate alınarak düzeltilmesini ve yeni tarifeye geçişimin onaylanarak sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda uygulamasına girin diye tavsiye veriyor. Sadece gülüyorum. Akıl edip girmedim değil mi oraya! Tekrar ararsanız görüşürüz. Akşam arıyorsunuz. Görmedim telefonu.
Talebi sanıyorum kapattınız. Ama şikayetim çözülmedi. Daha sonra bir aramada yapılmadı. Konu hakkında aramanızı bekliyorum.
Vodafone internet sitesinden de yazdım. Hiçbir dönüş yok.
