to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Faturam 970 TL'ye Yükseldi Bilgilendirme Yok
Vodafone mobil hattım için uzun süredir düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bittikten sadece 2 gün sonrasına denk gelen 21 Ağustos 2026 tarihli fatura döneminde hiçbir uyarı almadan faturam bir anda 970 TL’ye yükseldi. Herhangi bir ek paket, ek internet alımı, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir servis aboneliğim de olmadı.
Bu durumun tamamen taahhüt bitimi sonrasında uygulanan tarife değişikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak bu kadar yüksek bir artış yapılmadan önce, özellikle de yıllardır aynı operatörde devam eden bir müşteri olarak, SMS veya başka bir yolla açık şekilde bilgilendirilmem gerektiğine inanıyorum ve bilgilendirme yapılmadan böylesine yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bundan sonraki süreçte taahhüt bitişlerinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum 2 saat içerisinde doğru bilgilendirme yapıldı ve yanlış anlaşılma ortadan kalktı.
Çok teşekkür ederim 2 saat içerisinde müşteri temsilcimiz arayarak doğru bilgilendirmeyi yaptı ve yanlışlık düzeltildi
