Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Ücret Artışı Ve Tarif Değişikliği

Vodafone mobil hattım için 24.08.2026 tarihinde saat 14:50 civarında bir Vodafone bayisi tarafından telefonla arandım. Mevcut tarifemin aynı koşullarla ve aynı fiyatla 12 ay daha devam edeceği söylenerek onayım istendi, bana SMS ile gelen kodu söylemem istendi ve bu işlemin sadece mevcut tarifemin uzatılması olduğu ifade edildi.

Ben de bu beyana güvenerek gelen onay kodunu paylaştım. Ancak daha sonra hattımın bilgilerini kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde onaylamadığım daha pahalı başka bir tarifeye geçirildiğimi ve aylık ücretin 460 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani bana mevcut tarifem ve fiyatım korunacak denilerek, yanıltıcı bir şekilde daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum.

Telefon görüşmesi sırasında tarifemin içeriği veya ücretinde artış olacağı bilgisi verilmedi, sadece mevcut şartların 12 ay daha aynen devam edeceği söylenerek onay almaya çalışıldı. Bu durumun açıkça yanıltma ve hatalı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu onayın alındığı görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana söylenenle yapılan işlem arasındaki çelişkinin tespit edilmesini ve hattımın hiçbir ek maliyet olmadan eski tarifeme ve eski ücretime geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan fazladan ücretlendirme varsa bunların da iadesini istiyorum.