Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilerek Aşırı Yüksek Tarifeler Teklif Edildi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anki faturam 196 TL olmasına rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de aramalarla tarafıma 315 TL ve üzeri tutarlarda, mevcut faturamın iki katından fazla zam içeren tarifeler öneriliyor. 15 Ekim’de taahhüdüm bitmesine rağmen, bana sunulan yeni tarife teklifleri mevcut kullanımım ve ödediğim ücretle kıyaslandığında aşırı yüksek kalıyor.

Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” alanında gördüğüm fiyatlar ve aramalar sırasında teklif edilen paketler, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri lehine indirim veya avantaj içermiyor. Bu durumun hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mevcut taahhüdümün biteceği tarih dikkate alınarak, şu an ödediğim 196 TL’ye daha yakın, makul ve uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatimi göz önünde bulundurarak, yeniden değerlendirme yapılıp bana daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını istiyorum.