Vodafone Tarife Artışının Aşırı Yüzde 80 Artışı Karşısında Adil Teklif Talebi

Vodafone mobil hattım için sunulan yeni dönem tarife tekliflerinden son derece rahatsızım. Mevcut tarifemin, en azından asgari ücret ya da TEFE/TÜFE oranlarında makul bir artışla güncellenmesini beklerken, aynı tarifenin yaklaşık yüzde 80 oranında artırılmış haliyle bana sunulduğunu gördüm. Bu oranı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Yaklaşık son bir aydır, neredeyse iki günde bir hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından aramalarla bu yeni tarife ısrarla öneriliyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, artış oranının fahiş olduğunu ve makul bir zam oranı uygulanması gerektiğini açıkça ifade ettim. Görüştüğüm temsilciler, söylemlerimde haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine, bu şartlarda devam edemeyeceğimi, benzer tarifelerle daha uygun ücret karşılığında başka bir operatöre geçiş yapabileceğimi bizzat ben ifade ettim.

Ben müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve aynı tarifemin makul bir oranda artırılarak bana özel, daha adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, piyasa ve ekonomik koşullarla uyumlu ama müşteriyi zorlamayan bir düzenleme yapılmasını, tarafıma da bu doğrultuda yeniden teklif iletilmesini istiyorum.