to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı Ve Müşteri Sadakatine Yönelik Haksızlık
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve 0552***1419 numaralı hattımda Red’li Özel 20 GB tarifesini vergiler dahil 164 TL karşılığında kullanmaktaydım. Taahhüt sürem sona ermek üzere olduğu için, tarafıma sunulan yeni tarifeleri incelediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kullandığım tarife tamamen kaldırılmış ve yerine teklif edilen paketlerin ücretleri yaklaşık 450 TL, 600 TL ve 700 TL seviyelerine yükseltilmiş durumda. Bu rakamlar, şu an ödediğim ücretin yaklaşık 3-4 katına denk geliyor ve kullanım alışkanlıklarımda veya ihtiyaçlarımda bu kadar yüksek bir artışı haklı çıkaracak herhangi bir değişiklik yok.
Uzun süredir aynı operatörü tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen müşterilere makul geçiş seçenekleri sunulması gerekirken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Yeni müşteri kampanyaları ve avantajlar sunulurken, mevcut müşterilerin çok daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması adil bir yaklaşım değildir ve müşteri sadakatini cezalandırıyormuş hissi yaratmaktadır.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul fiyatlı bir teklif sunulması, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve uzun süreli müşterilere özel, daha erişilebilir seçeneklerin değerlendirilmesidir. Bu durumun yeniden gözden geçirilerek tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yıllardır kullandığım operatörden ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0552***1419 numaralı hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini vergiler dahil 164 TL karşılığında kullanmaktaydım. Tarifemin taahhüt süresi sona ermek üzere olduğu için bana sunulan yeni teklifleri incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullandığım tarife tamamen kaldırılmış ve yerine sunulan paketlerin ücretleri 450 TL, 600 TL ve 700 TL seviyelerine çıkarılmış durumdadır. Bu fiyatlar, mevcut ödediğim ücretin yaklaşık 3–4 katına denk gelmektedir. Kullanım alışkanlıklarımda veya ihtiyaçlarımda böyle yüksek bir maliyeti haklı çıkaracak herhangi bir değişiklik bulunmamasına rağmen bu kadar fahiş fiyatlı tarifelere yönlendirilmek müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen müşterilere makul geçiş seçenekleri sunulması beklenirken, yeni müşteri kampanyaları ve avantajları devam ederken mevcut müşterilerin çok daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması adil bir uygulama değildir. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken tam tersine cezalandırılıyormuş hissi oluşmaktadır. Vodafone’dan beklentim; mevcut tarifeme yakın içerikte, vergiler dahil makul fiyatlı bir teklif sunulması, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve uzun süreli müşterilere yönelik daha erişilebilir seçeneklerin yeniden değerlendirilmesidir. Aksi halde yıllardır kullandığım operatörden ayrılmak zorunda kalacağımı belirtir, konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ederim.
Vodafone Uzun Süreli Müşterilerine Fahiş Fiyatlı Tarife Dayatıyor Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0552***1419 numaralı hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini vergiler dahil 164 TL karşılığında kullanmaktaydım. Tarifemin taahhüt süresi sona ermek üzere olduğu için bana sunulan yeni teklifleri incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullandığım tarife tamamen kaldırılmış ve yerine sunulan paketlerin ücretleri 450 TL, 600 TL ve hatta 700 TL seviyelerine çıkmış durumda. Bu fiyatlar mevcut ödediğim ücretin yaklaşık 3-4 katına denk gelmektedir. Üstelik kullanım alışkanlıklarımda veya ihtiyaçlarımda böyle yüksek bir maliyeti haklı çıkaracak herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen müşterilere makul geçiş seçenekleri sunulması gerekirken, mevcut müşterilerin yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Yeni müşteri kampanyaları ve çeşitli avantajlar sunulurken mevcut müşterilerin çok daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması adil bir uygulama değildir. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken cezalandırılıyor hissi oluşmaktadır. Vodafone'dan beklentim; mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul fiyatlı bir teklif sunulması, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve uzun süreli müşterilere yönelik daha erişilebilir seçeneklerin değerlendirilmesidir. Aksi halde yıllardır kullandığım operatörden ayrılmak zorunda kalacağım. Konunun değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
