Vodafone Tarife Artışı 280 TL’den 700 TL’ye Çıktı, Müşteri Alternatif Bulamıyor

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım tarifede aylık 280 TL ödüyordum. Aralık ayı başında taahhüdüm bitince tarife ücretimin bir anda yaklaşık 700 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir artışı ne makul ne de müşteriyi gözeten bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranına baktığımda da önerilen tarifelerin Red Elite 60 GB, Red Elite 40 GB ve sınırsız GB içeren Red Elite paketleri olduğunu ve bunların da yüksek fiyatlı seçenekler olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en ucuz tarifenin bu olduğu söylendi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Müşteri olarak kendimi çaresiz bırakılmış hissediyorum, çünkü hatta ihtiyaç duyduğum için bu fahiş sayılabilecek artışı ya kabul etmek ya da hattımdan vazgeçmek durumunda kalıyorum.

Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları ve uzun süredir müşteri olduğumu dikkate alarak makul bir teklif sunmasını, fiyatın yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir tarife ile devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.