Vodafone Tarafından Yüzde Yüz Zamlarla Müşteri Sadakatine Yönelik Haksız Fiyatlandırma

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve her sözleşme bitiminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık 181,75 TL ödüyorum. Mevcut sözleşmem 31 Ocak 2026 tarihinde sona erecek.

Sözleşme bitimi yaklaşırken Vodafone tarafından defalarca aranarak yeni tarifeler teklif edildi. Çağrı merkezi görüşmelerinde, mevcut kullanımıma kıyasla son derece fahiş bulduğum fiyatlar sunuldu. 1 GB internet için aylık 260 TL isteneceği, eğer 10 GB ile devam etmek istersem de aylık 650 TL yerine “sadece” 335 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu rakamlar, her sene sözleşme bitiminde neredeyse yüzde 100’e varan zamların tarafıma dayatılması anlamına geliyor.

Çağrı merkezinden arandığımda bu duruma itiraz ettim ve bana sunulan hiçbir öneriyi kabul etmedim. Buna rağmen, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen makul ve enflasyon oranlarına yakın bir fiyat sunulmamasını hem haksız hem de müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

TÜİK tarafından belirlenen resmi enflasyon oranları doğrultusunda, makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını, mevcut paketim için yüzde 100’e varan zamlar yerine enflasyon oranlarını aşmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0532*****71 numaralı Vodafone hattıdır. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.