to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Yetkisiz Kesilen 925 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone Air 531 *******89 numaralı hattımı kullanmaktaydım. Daha önceki taahhüdüm 30.11.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra herhangi bir şekilde yeni bir taahhüt onayı vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım. Buna rağmen 925 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 220–240 TL civarında gelmekteydi.
21.03.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu tutarın taahhüt cayma bedeli olarak yansıtıldığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşmenin İstanbul Bağcılar’da bir bayide yapıldığını söylediler. Ancak ben Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve Bağcılar’daki herhangi bir Vodafone bayisine gidip taahhüt işlemi yapmadım, böyle bir işlemle ilgili onayım kesinlikle yok.
Benim bilgim ve onayım dışında düzenlendiğini düşündüğüm bu taahhüde istinaden kesilen 925 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, varsa imza veya onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun şu an tam olarak çözülmüş değil siz sadece aramış oldunuz sorun çözmediniz. Benimle o kayıtları paylaşmadığınız sürece sorun çözülmeyecek
