to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretlerinin İptali Ve 3000 TL İadesi Talebi
Vodafone online uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A7 model bir cihazı tarifeme ek olarak aldım. Faturalarımı detaylı incelediğimde, cihaz taksitine ek olarak “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 335 TL yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmete onay vermedim, herhangi bir talebim olmadı ve bu kalem benim için tamamen gereksiz bir ödeme durumunda.
Mart ayından bu yana bu ücret düzenli olarak faturama eklenmiş ve şu ana kadar yaklaşık 3.000 TL fazladan ödeme yapmış bulunuyorum. Konuyla ilgili Vodafone kanalları üzerinden bir çözüm de sunulmadı.
Talebim, hattıma tanımlanan bu aksesuar ve koruma adı altındaki 335 TL’lik kalemin derhal iptal edilmesi ve mart ayından bu yana ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
