Onayım Olmadan Kesilen Aksesuar Ve Koruma Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Nisan 2026 döneminde Vodafone faturalı tarifeme ek olarak Samsung s25 fe cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında hiçbir şekilde aksesuar ya da ilave koruma paketi talep etmedim ve buna dair herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen daha ilk aydan itibaren faturama aylık 745,00 TL tutarında “Aksesuar ve Koruma Ücreti” yansıtılmaya başlandığını fark ettim.

Fatura geçmişim incelendiğinde Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında cihaz taksitiyle birlikte sırasıyla 11.728 TL, 11.831 TL ve 11.587 TL tutarında fatura ödediğim net bir şekilde görülebilir. Temmuz ayı itibarıyla cihaz taksitim bitmiş olmasına rağmen, 745,00 TL’lik bu haksız Aksesuar ve Koruma Ücreti kesilmeye devam etmiştir. Eylül 2026 dönemine ait ve 1.314,75 TL olarak ödediğim faturamda dahi, faturanın detayında “aksesuar ve koruma ücreti” satırıyla bu kalemin yer almaya devam ettiğini açıkça görmekteyim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreç sonuçlandırılmadan ve mağduriyetim giderilmeden adeta geçiştirilmiştir. Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu aksesuar/koruma paketini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan aksesuar/koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 6 aylık dönem boyunca haksız yere tahsil edilen tüm Aksesuar ve Koruma Ücreti bedellerinin, ek ücretler de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.