Vodafone Tarafından İzinsiz Yüklenen 500 MB İnternet Paketi Ücretinin İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda 16.04.2026–15.05.2026 fatura döneminde internet aşımıyla ilgili iznim ve bilgim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifemde bulunan 20 GB internet hakkımın son günü ve son saatlerinde evimde kullandığım Wi-Fi bağlantısının yer yer koparak yerel bağlantıya düşmesi sonucu mobil internetim devreye girmiş ve paketim tükenmiş görünüyor.

15.05.2026 tarihinde saat 22:06’da hattıma aşım durdurma kapsamında 25 MB ücretsiz internet tanımlanmış, hemen ardından 22:10’da ise herhangi bir onayım, iznim veya bilgilendirmem olmadan 500 MB internet paketi 175 TL karşılığında hattıma yüklenmiştir. Toplam ödediğim fatura tutarı KDV dahil 154 TL iken, yalnızca 500 MB internet için 175 TL yansıtılması ve bu 500 MB’lik paketi fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca benzer bir uygulamayla daha önce de karşılaştım ve artık bu durumu kesinlikle hoş karşılamadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle ilgili döneme ait N2A2026020478974 numaralı faturada yer alan 175 TL’lik 500 MB internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.