Vodafone Tarafından Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Şikayeti

Vodafone’dan Muğla Datça ilçesindeki bir bayiden kendi adıma yeni, sıfır bir faturalı hat satın aldım. İşlem yaptığım hatta ait numara 546 *******54’tür. Ancak bu işlem sırasında bilgim, onayım ve imzam olmadan üzerime ikinci bir hat daha açıldığı ortaya çıktı. Bu ikinci numara 546 *******85 olup, bu hatta dair hiçbir talebim, imzam, sözleşmem ve kullanımım bulunmamaktadır.

Yaklaşık 1–2 hafta içinde hattı aldıktan sonra Vodafone’dan SMS ile 1.342 TL tutarında borç bilgisi aldım ve inceleyince, hiç açtırmadığım ve kullanmadığım 546 *******85 numaralı hat nedeniyle adıma borç çıkarıldığını fark ettim. Üzerime açılan bu ikinci hat tamamen bilgim dışındadır ve bu hatta ait hiçbir kullanım yapmadım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştüm. Benden bazı evrak ve dokümanlar talep edilerek e*************@vodafone.com adresine e-posta ile göndermem istendi. İstenen belgeleri göndermeme rağmen süreçle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuca ulaşılamadı.

Kendi adıma sadece 546 *******54 numaralı hattı satın aldığımı, 546 *******85 numaralı hattın ise tamamen bilgim ve onayım dışında açıldığını özellikle belirtmek isterim. Adıma haksız yere açılan 546 *******85 numaralı hattın derhal kapatılmasını, bu hatta yansıtılan 1.342 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarımda yalnızca fiilen kullanmakta olduğum, kendi onayım ile aldığım ilk hattın kalmasını talep ediyorum.

Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve üzerime haksız yere oluşturulan borç ve hat kaydının sistemden tamamen kaldırılmasını rica ederim.