Vodafone Tamir İçin Bırakılan Telefonun Parçası Kayboldu, Sorumluluk Reddi

Omix X600 model telefonumu 1 Eylül’de ekranı yapılması için Arifiye’deki Vodafone bayisi Eda İletişim’e bıraktım. Telefon 1 hafta boyunca dükkânda kaldı ve 8 Eylül’de geri aldım. Telefonun ekranı hiç yapılmamıştı, yani teslim ettiğim arıza giderilmemişti.

Bugün ekranı kendim takmaya çalıştığımda, telefonu onlara bırakmadan önce sağlam olan ahize parçasının yerinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine dükkana gittiğimde bana “ne yapabilirim, kaybetmişsinizdir” gibi sorumluluğu tamamen üzerime atan bir cevap verildi. Telefonu onlara emanet ettiğimde ahize yerindeydi, buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı.

Herhangi bir ödeme yapmamıştım, çünkü ürünü yapılırsa ödeme yapacağımı belirtmiştim. Ancak sonuç olarak hem ekran yapılmadı hem de telefonum eksik parça ile bana geri verildi ve üstüne bir de “kaybetmişsinizdir” denerek geçiştirildim. Sırf yaklaşık 350 TL’lik bir parça için daha fazla uğraşmak istemiyorum ama bu yaşananı da görmezden gelmek istemedim. Telefonu tamir için bıraktığım yerde parçam eksiliyor ve bana da sorumluluk yükleniyorsa, bu durumun diğer müşterilerin de bilmesini istiyorum.