to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütsüz Kullanıcıyı 700 TL Paket Ücreti Olmasına Rağmen 1300 TL Faturaya Mahkum Ediyor
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 1 aydır hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve paket ücreti 700 TL görünmesine rağmen bana gelen fatura yaklaşık 1300 TL olarak yansıyor. Uygulama üzerinden bana uygun herhangi bir teklif ya da kampanya görünmüyor, çağrı merkezini aradığımda ise hattıma özel hiçbir kontratlı paket sunulamadığı, uygun paket olmadığı söyleniyor.
İki aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhütsüz olarak 700 TL’den devam ettiğim halde, geçebileceğim kontratlı paket olmadığı gerekçesiyle hem uygulamada hem de çağrı merkezinde çözümsüz bırakılıyorum. Diyarbakır Yenişehir’de hattımı kullanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur ediyor.
Taahhüdüm bittikten sonra makul ücretli, kontratlı bir paket sunulmasını, faturamın paket tutarı olan 700 TL seviyesine çekilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarlar için de tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun oldum indirim sağlandı
