Vodafone Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Zamı

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarife taahhüdüm bu ay itibarıyla sona erdi ve taahhüt bittiği anda hattım için uygulanan paket ücretinin hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde fahiş oranda arttığını gördüm. Aynı pakete daha önce 237 TL öderken şu an 700 TL gibi yaklaşık yüzde 300’lük bir artışla karşı karşıyayım.

Düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, taahhüt sonrası böyle uçuk bir artışın ne makul ne de müşteri odaklı olduğunu düşünüyorum. Bu durum bana haksız ve yanıltıcı geliyor, çünkü taahhüdüm bittiğinde bu kadar aşırı bir zam yapılacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paket ücretimin yeniden gözden geçirilerek makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, önceki fiyatla da orantılı bir seviyeye indirilmesidir. Taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu aşırı zammın iptal edilmesini ve tarafıma daha kabul edilebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum.