GetirYemek'ten 90.000 TL Gecikmiş Alacak Ve Çözüm Talebi

Serbay Grup Kuzzum Kokoreç olarak uzun süredir GetirYemek üzerinden İstanbul Bayrampaşa bölgesinde hizmet veriyoruz. Yaklaşık 1,5 senedir Getir’den olan alacaklarımızı tahsil edemiyoruz. Hatta yaklaşık bir sene önceki siparişlerden kalan alacaklarımız dahi hâlâ tarafımıza ödenmedi. Şu an tahsil edemediğimiz bakiyenin toplamı yaklaşık 90.000 TL’ye ulaşmış durumda.

Yaşadığımız bu ciddi ödeme problemine rağmen Getir restoran müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve finans ya da muhasebe birimi ile görüşmek istediğimizi ilettik, ancak bu birimlerle doğrudan iletişim kurmamızın mümkün olmadığı söylendi. Bize yalnızca restoran destek hattı üzerinden mail ile şikayet iletmemiz gerektiği ifade edildi. Bu doğrultuda mail ile detaylı şekilde başvuru yaptık fakat çok uzun süredir somut bir sonuç alamıyoruz.

Tarafımıza yalnızca “hesaplarınız inceleniyor” şeklinde bir mail gönderildi, bunun dışında ne ek bir belge talebi ne de net bir açıklama yapılmadı. Üzerinden bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme planı, gerekçe ya da çözüm sunulmaması işletmemizi hem finansal hem de operasyonel anlamda zor durumda bırakıyor.

Getir’in, yaklaşık 90.000 TL tutarındaki gecikmiş alacaklarımızla ilgili incelemeyi ivedilikle sonuçlandırmasını, oluşan tüm bakiyenin eksiksiz olarak tarafımıza ödemesini, gecikmeli ödeme nedeniyle uğradığımız zararlarımız için de tarafımıza uygun bir tazminat ödenmesini ve ödeme sürecine dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.