Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Uygun Olmayan Tarife Şikayeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini fark etmeden hattımı kullanmaya devam ettim ve taahhütsüz tarife ücreti üzerinden yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Şu anda çıkan son faturamda bu farkı görmüş bulunuyorum.

Uygulama üzerinde sunulan tarifeler de benim kullanım alışkanlığıma göre oldukça yüksek görünüyor. Ben internet kullanmayan bir müşteriyim ve buna rağmen internet ağırlıklı, pahalı paketlerle karşılaşıyorum. Hem taahhüt bitişim konusunda bilgilendirilmemem hem de bana uygun, indirimli bir tarife sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut durumum ve kullanım alışkanlığıma uygun, internet kullanmadığım dikkate alınarak daha uygun fiyatlı, indirimli yeni bir tarife tanımlanması ve mümkünse son faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesidir. İlgili hattım 5449****81 numaralı hat olup Samsun Tekkeköy’de ikamet ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.