to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Güncelleme Yapılmadı
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenilemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 GB’lik paket için müşteri hizmetlerini 19.01.2026 tarihinde telefonla aradım ve indirimli bir fiyat üzerinden yeni taahhüt için anlaştık. Görüşmede müşteri temsilcisi, onay verdiğim bu teklifin en geç 5 dakika içinde sistemde güncelleneceğini, taahhüdümün de bu indirimli tutar üzerinden yenileneceğini söyledi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattımda herhangi bir güncelleme yapılmadı, taahhüdüm sistemde hâlâ yenilenmemiş görünüyor. Yarın taahhüdümün son günü olduğu için, eğer işlem yapılmazsa daha yüksek fiyattan yenileneceği endişesini yaşıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü telefonda karşılıklı olarak onaylayıp mutabık kaldık.
Vodafone’dan talebim, 18 GB paketim için telefon görüşmesinde sunulan ve benim de onayladığım indirimli fiyat üzerinden taahhüdümün hemen güncellenmesi ve herhangi bir ek ücret ya da hak kaybı yaşamadan bu teklifin eksiksiz olarak uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzeltme için teşekkür ederim
