to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Yenileme Girişimi Güvenimi Sarsıyor
Vodafone faturalı mobil hattım için 24.11.2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğini bilerek herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim. Buna rağmen hattımda, bilgim ve açık onayım dışında taahhüt yenileme yapılmaya çalışıldığını öğrendim.
Görüşme sonrası tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi işlemin düzeltileceğini ifade etti. Bu nedenle şu an için tarifemde veya faturamda bir değişiklik görünmüyor. Ancak bu durum, onayım alınmadan taahhüt yenilemeye gidilmesi ve sonrasında düzeltilmek zorunda kalınması sebebiyle güven sarsıcı olmuştur.
Ben, mevcut taahhüdüm sona erene kadar hattımın aynı şekilde devam etmesini ve sonrasında da benim onay vereceğim en uygun paketle, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak devam etmek istiyorum. Bilgim dışında taahhüt yenileme gibi işlemlerin, kayıtların incelenerek tamamen iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
