Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve İçerik Azaltması

Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümün biteceğine dair 25.03.2026 tarihinde bir arama aldım ve kampanyalar hakkında bilgi paylaşıldı. Ancak şu anda kullandığım içerik azaltılarak, neredeyse yüzde 100’e yakın bir fiyat artışıyla devam edebileceğim söylendi. Mevcut faturam yaklaşık 430 TL iken bana önerilen yeni ücret yaklaşık 750 TL olarak iletildi.

Çevremde aynı operatörde, benimkine benzer içerikte hatta daha avantajlı “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” benzeri paketleri neredeyse yarı fiyatına kullanan birçok kişi varken, bana bu kadar yüksek ve içerik olarak da eksiltilmiş bir teklif sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu kampanyaya dahil edilemeyeceğim, yalnızca belirli kampanyalardan faydalanabileceğim söylendi ve farklı, makul bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan beklentim, hattım için çevremdeki kullanıcıların faydalandığı uygun ve içerik olarak tatmin edici tarifeye benzer bir pakete geçirilmem ya da mevcut kullanımımı koruyacak, makul ve adil bir fiyatın tarafıma sunulmasıdır. Taahhüt yenileme sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif yapılmasını talep ediyorum.