to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Kırılan Termos Kapakları İçin Garanti Ve Yedek Parça Talebi
02.09.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan LCW mağazasından çocuklarımın okulda kullanması için çelikliğine ve kırılmayacağına güvenerek iki adet Hilton çelik termos satın aldım. Ancak her iki termosun da kapak kısmında düşme sonucu kırılma oluştu ve ürünler şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Satın alma sırasında özellikle “Herhangi bir kırılma olursa nasıl bir yol izlemeliyiz, garanti kapsamında olur mu? ” diye sorduğumuzda, personel bunun garanti kapsamında olmayacağını söylemişti. Bu nedenle kırılma sonrası mağazaya geri dönmedim çünkü doğrudan kullanıcı hatası denileceğini ve yardımcı olunmayacağını düşündüm. Ayrıca bu ürünler için ayrı yedek kapak da temin edemiyorum.
Çocuklarımın günlük kullanımına uygun, dayanıklı olması beklentisiyle aldığım termosların bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parça veya çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. LCW’den, satın aldığım bu iki Hilton çelik termos için kırılan kapakların temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
