TurkNet Sabit İnternette Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğim var ancak son 1 aydır bağlantı kalitesi kabul edilemez seviyede bozuldu. Sık sık kopmalar yaşıyorum ve zaman zaman internetim birkaç gün boyunca tamamen gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemiyor. En son 3 gün boyunca internetim hiç yoktu, şu anda da 14.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında kesinti yaşadım ve online işlem merkezinde internetin ancak 00.20’de geleceği yazmasına rağmen somut bir çözüm göremiyorum.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden 118971292 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı destek kaydını açtım. Buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme alabiliyorum ne de gerçekten sorunum çözülüyor. Bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulamıyorum, sadece sistem üzerinden tahmini saat yazılıp geçiliyor, ama o saat geliyor, sorun aynı şekilde devam edebiliyor. Paramızla aldığımız hizmette sürekli kesinti ve belirsizlik yaşayarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesintilerin ve mağduriyetin faturama hiçbir şekilde yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun tekrar yaşandığında ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenen bir muhatap sağlanmasını ve şikayetimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.