Vodafone Taahhüt Yenilemesinde 500 TL Hepsiburada Çeki Ve Tarife Ücret Artışı Sorunu

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesi için iki hattımın da taahhüdünü yeniledim. Bu işlem sırasında, taahhüdümü uygulama üzerinden yenilersem Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki verileceği taahhüt edildi. İki hattımın da taahhüdünü bu şartla yenilememe rağmen herhangi bir hediye çeki tarafıma gönderilmedi.

Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumu çözmeye çalışan biri. Her arayışımda yeni bir kayıt açılıp, yalnızca oyalandım. Ayrıca başta iki hattım için toplam 288 TL olarak anlaştığımız ücret önce 309 TL’ye, daha sonra da 363 TL’ye yükseltildi. Bu konuyu da her aradığımda bir hata olduğu, düzeltileceği söylenerek geçiştirildim ancak hiçbir somut düzeltme yapılmadı.

Aralık 2025’ten bu yana iki hattımda (0554 *** ** 69 ve 0506 *** ** 376) hem taahhüt sırasında verilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki sözünün tutulmaması hem de tarifelerimin anlaştığımız ücretin üzerine çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, Yanımda uygulamasında taahhüt yenilerken vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini ve iki hattım için tarifelerimin yeniden taahhüt sırasında anlaştığımız tutar olan 288 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.