to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Sözünün İhlali Ve Fazladan Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce taahhüdümün yenilenmesi konusunda arandım. Telefonda taahhüdümün yenileneceği ve aylık 449 TL üzerinden devam edeceğim belirtildiği için onay verdim. Ancak bugün hattımda herhangi bir taahhüt görünmediğini ve tarifemin indirimsiz fiyattan devam ettiğini fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemde sorunun halledileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de şu an taahhütsüz ve daha yüksek ücretli konumda bırakılmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma ait taahhüdün, telefonda belirtilen şekilde aylık 449 TL üzerinden yeniden tanımlanmasını ve varsa fazladan yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Hat numaram: +905*******07.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
