Vodafone Taahhüt Yenileme Fiyatları Yüksek Ve Müşteri Aramaları Kesiliyor

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de taahhüt yenileme fiyatlarının yüksek olmasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bu süreçte hem taahhüt yenileme aşamasında sunulan fiyatların yüksek olduğunu hem de bana uygun paket alternatiflerinin sunulmadığını düşünüyorum.

Şikayetim sonrasında Vodafone tarafından arandım ancak görüşmeye olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ayrıca son günlerde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum, telefonu açtığım anda çağrı sonlandırılıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de sorunumla ilgili sağlıklı bir iletişim kurulmasını engelliyor. Hattımın son 4 hanesi 7242’dir.

Mevcut Red paketlerimin kaldırıldığını söyledikleri halde, bana sunulan paketlerin içeriklerine bakıldığında yine Red tarifeleri olduğu açıkça görülüyor. Yani tarifeler isim olarak değiştirilmiş gibi görünse de içerik ve fiyat anlamında benim için bir avantaj veya iyileştirme sağlanmıyor.

Vodafone’dan, gerçekten mevcut kullanım ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, daha makul fiyatlı tarifelerin açık ve net şekilde sunulmasını, taahhüt yenileme sürecimde de müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri aramalarında, çağrıların cevap verdiğim anda kapanması yerine, sorunum hakkında bilgi alabileceğim sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.