to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede 320 TL Yeni Taahhüt Ücretine İndirim Talebi
Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt yapmak istediğimde, tarafıma 320 TL’lik yeni taahhüt ücreti çıkarıldı. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istememe rağmen bana bu yeni fiyatın bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir indirim yapılamayacağı ifade edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni ücretin bu olduğu, kampanya ya da indirim uygulanamayacağı dışında hiçbir esneklik sunulmadı. Mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istiyorum ancak 320 TL’lik bu tutarı yüksek buluyorum ve kabul etmekte zorlanıyorum.
Vodafone’dan talebim, aynı tarifeye yeni taahhüt vereceğim ücretin 250 TL olarak güncellenmesi ve tarafıma bu şekilde makul bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka, hızlı çözüm ve nazik davranışlarınız için teşekkür ederim
Teşekkürler
