to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Teklifte Yüksek Ücret Ve Azaltılmış Veri İçeriği
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve şu anda 15 GB internet, 200 SMS ve Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren bir tarifeyi 287 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün Mayıs ayında sona ereceğini, bugün Vodafone tarafından arandığımda öğrendim ve taahhüt sonrası için tarafıma sunulan teklif beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut paketimden çok daha düşük içerikte, sadece 5 GB internet içeren bir tarife için 390 TL gibi çok daha yüksek bir ücret önerildi. Hem paket içeriğinin ciddi şekilde azaltılması hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesi bana göre fahiş ve hiçbir şekilde müşteri lehine olmayan bir uygulama.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum da dikkate alınarak, en azından şu an kullandığım tarifeye yakın içerikte ve makul bir fiyatta bir teklif sunulmasıdır. Taahhüdüm bitmeden önce bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağdur edilmeyecek, mantıklı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarla devam etmek istemediğim için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 260 TL ödüyorum. Taahhüdüm gelecek ay bitiyor ve taahhüt yenileme için tarafıma sunulan teklifler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak oldukça yüksek.
Mevcut tarifeme çok yakın bir tarife veya aynı içerikte makul bir fiyat talep etmeme rağmen, bana 400 TL’den başlayan ve internet, dakika, SMS olarak daha düşük içerikli tarifeler sunuluyor. Özellikle de şu an kullandığım 12 GB’ın altında internet içeren bir tarife teklif edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen, şu an ödediğim 260 TL’ye yakın, en fazla 280–300 TL bandında bir teklif dahi sunmuyorlar.
Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak dönüş yaptıklarında yine yüksek fiyatlı ve mantıksız teklifler ilettiler. Uygun ve makul bir tarife sunulmadığı takdirde hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı da özellikle belirttim.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut kullandığım tarifeye yakın içerikte, en az 12 GB internet içeren ve en fazla 260–300 TL aralığında makul bir tarife teklifi sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önerdiğiniz çözümden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ve taahhüdüm biter bitmez operatörü yani sizi değiştireceğim.
Beş para etmeyen bir firma Vodafone. İçeriği &70 oranında düşer ama fiyatı %50 oranında artır. Nasıl bir vicdan sahibiler bilinmiyor. Bu şekilde zengin oluyor. Hizmet sıfır ama fatura kazık gibi.
