İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İhlali

Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. adına, bilgim ve onayım dışında adıma hesap açıldığını 3 gün önce e-Devlet’te “Ödeme ve elektronik para kuruluşu hesap sahipliği sorgulama” ekranından yaptığım sorgulama ile öğrendim. Sosyal medyada karşıma çıkan bir videodan şüphelenerek yaptığım bu sorgu sonucunda, Paladyum bünyesinde adıma aktif bir müşteri hesabı bulunduğunu gördüm.

Bu firmayla daha önce hiçbir sözleşmem, üyeliğim, başvurum ya da herhangi bir ticari ilişkim olmadı. Buna rağmen adıma hesap açılmış olması nedeniyle kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi yollarla ele geçirilmiş olabileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu durum hem güvenliğim hem de adıma doğabilecek olası mali sorumluluklar açısından beni son derece tedirgin etmektedir.

Durumu fark eder etmez şirketi telefonla aradım ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine, bu hesabın bilgim ve onayım dışında açıldığını belirten bir e-posta gönderdim. Bu aşamaya kadar şirket tarafından bana, hesabın nasıl ve neye dayanarak açıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şirketin, adıma açılan bu hesabı acilen tespit ederek derhal bloke altına almasını ve kapatmasını, varsa tarafıma ait tüm kayıtların ve onayların hangi bilgi ve belgelere dayanılarak alındığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmasına yönelik gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili şirket içinde detaylı bir inceleme yürütülerek sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Adıma açılan bu hesabın, bundan sonra doğabilecek hiçbir işlem ve mali sorumluluk bakımından tarafıma yükümlülük doğurmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.