to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası 1230 TL Faturaya Fahiş Zam Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Diyarbakır Silvan’da kullandığım tarifeme, taahhüt bitimi sonrası hiçbir tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen yaklaşık 3,5 kat fahiş zam yapıldı. Taahhüt döneminde aylık 400 TL ödediğim fatura, taahhüt sonrasında bir anda 1.230 TL’ye çıkarıldı.
Vodafone ile görüştüğümde bana çözüm olarak sadece tarife değişikliği önerildi; mevcut faturamdaki aşırı artışla ilgili makul bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Ben tarifemi değiştirmek istemediğim halde, mevcut tarifemin bu kadar yüksek oranda zamlanmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitimi sonrası faturamın bu şekilde fahiş oranda artırılması yerine, makul bir ücrete çekilmesini, mümkünse önceki seviyeye veya makul bir artış oranına göre yeniden düzenlenmesini ve yapılan bu artışla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
