Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattım Red'li 20 GB tarifesinde 1 yıllık taahhütlü olarak devam etmektedir. 1 Ağustos 2025 tarihinde Türkiye’den yurt dışına taşındım. Bu tarihten 20.02.2026’ya kadar hattı hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak faturalarımı ödedim. 20.02.2026 – 11.03.2026 tarihleri arasında Türkiye’ye kısa süreli dönüş yaptığım için hattı kullandım, ardından tekrar yurt dışına döndüm ve o tarihten bu yana hattı hiç kullanmıyorum ve kullanmayı da düşünmüyorum.
Yeni ülkemde ikametgahımı almış ve kimlik kartı sahibi olmama rağmen, bugün, yani 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama talep ederek durumu anlattığımda yurt dışına taşındığımı ve hattı fiilen kullanmadığımı belirttim, buna dair kanıt sunabileceğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir belgenin kabul edilmeyeceği, mutlaka taahhüt cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Ayrıca 20 günlük kısa Türkiye tatilimde paketimin bittiğini tarafıma zamanında bildirmedikleri için yalnızca saniyelik mobil veri açmam sonucunda normal fatura tutarımın yaklaşık üç katı bir fatura ödedim. Paket bittikten sonra gecikmeli uyarı yapılması ve bu kadar yüksek fatura çıkması bana göre tamamen tüketiciyi mağdur eden, tamamen para odaklı bir uygulamadır.
Yurt dışına taşındığımı, hattı fiilen uzun süredir kullanmadığımı ve kullanmayacağımı belirtmiş olmama rağmen taahhüt bedelsiz iptal hakkı tanınmaması ve kullanmadığım dönemlere ait faturaların tahsil edilmesi, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumdadır. Ev interneti aboneliğim için farklı bir firmada aynı durumda hiçbir cayma bedeli uygulanmadan iptal yapılabilmişken, Vodafone’un bu kadar katı ve çözüm üretmeyen yaklaşımını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, hattım için uygulanan taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yurt dışına taşındıktan sonra fiilen kullanmadığım aylara ait ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar