Vodafone Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Haksız Faturalandırma Ve Paket Aşımı!

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi kapsamında 12.11.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sırasında tarafıma aylık 30 GB internet için 245 TL ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ilk faturam 12.11.2025–12.12.2025 dönemini kapsayacak şekilde 421 TL olarak kesildi.

Faturayı incelediğimde 99 TL vergi ve “paket aşımı” adı altında 145 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa internet birçok bölgede çekmiyor, bağlantı zayıf ve buna rağmen paket çok hızlı tükeniyor. Diğer operatörü kullanırken aynı kullanımda 30 GB bana fazlasıyla yeterliyken, Vodafone’da aynı kullanım için paket aşımı görünmesi mantıklı ve makul değildir.

Ayrıca, paket aşımı istemiyorsam 69 TL karşılığında “aşım durdurma paketi” sunuluyor olması, kampanyanın gerçekte taahhüt edilen fiyatla uyuşmadığını göstermektedir. Taahhüt sırasında verilen bilgilendirme ile faturada karşıma çıkan tutar ve kalemler tamamen farklıdır.

551 *** 91 15 numaralı hattın sahibi olarak, hattın fiili kullanıcısı kızım olsa da tüm işlemlerden ben, Özlem s*** h***, sorumluyum. İrtibat için 507 *** 88 77 numaralı telefondan bana ulaşılabilir. Ben Vodafone’dan aldığım bu tarifeyi, taahhüt edildiği gibi aylık 245 TL olarak, hiçbir ek ücret ve haksız paket aşımı olmadan kullanmak istiyorum.

Bu nedenle faturamdaki haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini, yansıtılan paket aşımının iptal edilmesini ve faturamın kampanya kapsamında belirtilen tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak BTK ve diğer ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı, süreçte herhangi bir hukuki mağduriyet yaşamamak için gereğinin ivedilikle yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.