to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Dönemi Kırpılması Ve 1 Günlük Fatura Hatası
Vodafone faturalı mobil hattımda yaşadığım taahhüt dönemiyle ilgili ciddi bir problem bulunuyor. 12 dönem taahhüt veriyorum ancak sistem her seferinde 1 günü ayrı bir fatura dönemi gibi sayıp bu dönemi bitiriyor ve toplamı 11 döneme düşürüyor. Yani 1 günlük süre için ayrı bir dönem açılıyor, normalde 30 gün olan dönem hakkım bu şekilde kayboluyor.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son dün gece saat 23.57’de yine aynı sorunla karşılaştım. Hattıma ait müşteri bilgilerim içinde 0478743 numarası yer alıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç olumsuz oldu ve sorun çözülmedi.
Ben taahhüt dönemlerimin eksiltilmeden, her bir dönemin tam 30 gün olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere kaybettiğim dönemler varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüt süremde keyfi şekilde dönem kırpılması yapılmasını kabul etmiyorum ve bu hatanın sistem üzerinde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cumartesi öğle saatlerinde arayıp dönem düzeltmesi yapılacağını belirttiniz fakat bugün baktığımda hala 2. Dönemde olduğumu görüyorum. 15 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdüm biterken 15 Mayıs 23.57 de yeni taahhüt vermeme rağmen neden 15.04.2027 de verdiğim taahhüt doluyor. 2 3 dakika için neden bir dönem hakkım kayboluyor. Bunun çözülmesini talep ediyorum
Vodafone beni aradı ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve talep ettiğim değişim gerçekleşmedi. Taahhüt dönemlerimin 30 gün olması ve kaybedilen dönemlerin iadesi hâlâ sağlanmadı.
