to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Yüksek Yenileme Teklifi Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 1 ay sonra sona eriyor. Bu nedenle müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve yeni dönem için son derece fahiş bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Herhangi bir ek hizmet veya avantaj sunulmadan mevcut tarifemin benzeri için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme tamamen sözlü gerçekleşti, yazılı bir teklif veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma beklerken, taahhüt bitimine kısa bir süre kala bu şekilde yüksek bedelli teklif sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifemin yenilenmesinde, mevcut ekonomik koşullar ve uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak, makul bir indirim yapılmasını ve faturasız/abonelik sonlandırma noktasına gelmeden önce bana uygun, mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Thanks
